Thank you!
1. EV안심케어서비스 프로모션 진행 일정
- 프로모션 진행 기간 : 계약 체결일로부터 1년간 (자동 연장 / 별도 서면 요청 시 종료)
· 평일/주말을 포함하여 09시~11시, 11시~13시, 14시~16시, 16시~18시 서비스 제공하나 단, 갑과 을이 합의하여 휴무일을 지정할 수 있다.
· 서비스는 시행 전일 17시까지 예약된 건에 한하여 서비스를 제공하며 현장 여건에 따라 예약시간의 변경이 가능하다.
· 프로모션 서비스 수수료의 정산은 월 단위로 진행하며 전월 시행 실적에 대한 정산이 미집행 시 서비스 제공이 제한될 수 있다.
· “갑”은 본 서비스 상품이 포함된 상품 판매 및 서비스 제공 기한을 사전에 “을”에게 사전 고지를 하여 일정 및 시행 여부를 양 사 합의하여야 한다.
· 서비스는 시행 전일 17시까지 예약된 건에 한하여 서비스를 제공하며 현장 여건에 따라 예약시간의 변경이 가능하다.
· 프로모션 서비스 수수료의 정산은 월 단위로 진행하며 전월 시행 실적에 대한 정산이 미집행 시 서비스 제공이 제한될 수 있다.
· “갑”은 본 서비스 상품이 포함된 상품 판매 및 서비스 제공 기한을 사전에 “을”에게 사전 고지를 하여 일정 및 시행 여부를 양 사 합의하여야 한다.
2. EV안심케어서비스 대상 및 이용 조건
- 대상 : 디피코 P350 모델에 한함
1. 현장 매니저 고객 응대 규칙
- 서비스 제공 과정에서 고객 차량에 피해를 입히지 않도록 한다.
- 서비스 제공 당일 방문 전에 고객에게 유선으로 연락한다. 유선 연락이 닿지 않는 경우 문자를 발송한다.
- 서비스 완료 직후 고객에게 서비스 완료 문자를 발송한다. 이때 충전 단말기 화면, 세정 후 차량 앞 유리, 체크 리스트 사진 3개를 포함한다.
- 서비스 제공 외의 목적으로 고객에게 연락하지 않는다.
- 서비스 제공 당일 방문 전에 고객에게 유선으로 연락한다. 유선 연락이 닿지 않는 경우 문자를 발송한다.
- 서비스 완료 직후 고객에게 서비스 완료 문자를 발송한다. 이때 충전 단말기 화면, 세정 후 차량 앞 유리, 체크 리스트 사진 3개를 포함한다.
- 서비스 제공 외의 목적으로 고객에게 연락하지 않는다.
2. 품질 조건
- 충전량은 20kWh를 기준으로 배터리 상태를 위해 최대 90%를 초과하지 않는 범위 내에서 현장에서 조율하여 서비스한다.
- 충전량은 현장매니저의 단말기 사진 촬영을 통해 증빙한다.
- 유리 세정은 적정한 제품을 활용하여 얼룩이 없도록 세정한다. 단, 일반적인 제품으로 제거하기 어려운 얼룩은 예외로 한다.
- 4개 타이어 공기압 점검 후, 공기압 수치가 차이 나는 타이어가 있는 경우 나머지 타이어 평균 공기압 기준에 맞추어 공기압을 주입한다.
- 추가적인 서비스 예정임
- 충전량은 현장매니저의 단말기 사진 촬영을 통해 증빙한다.
- 유리 세정은 적정한 제품을 활용하여 얼룩이 없도록 세정한다. 단, 일반적인 제품으로 제거하기 어려운 얼룩은 예외로 한다.
- 4개 타이어 공기압 점검 후, 공기압 수치가 차이 나는 타이어가 있는 경우 나머지 타이어 평균 공기압 기준에 맞추어 공기압을 주입한다.
- 추가적인 서비스 예정임